Mis on Apex Bot
Apex Bot on tehisintellektil põhinev klienditoe assistent veebisaitidele. See loeb teie lehed läbi, loob neist privaatse teadmusbaasi ja vastab külastajate küsimustele vestlusvidinas eesti, läti, leedu, inglise ja türgi keeles igal kellaajal. See vastab ainult selle põhjal, mille olete talle andnud, viitab lehele, kust vastus pärineb, ja ütleb ausalt, kui midagi ei tea.
Praegu on käimas suletud beetatestimine. Selle ajal on kõik funktsioonid tasuta ning uusi registreerimisi avatakse järk-järgult ootenimekirja kaudu.
Miks me selle lõime
Enamikule küsimustele, mida ettevõte veebis saab, on vastus juba kuskil tema enda veebisaidil olemas: tarneajad, tagastustingimused, lahtiolekuajad, mida pakett sisaldab. Külastajad küsivad sellegipoolest, sageli väljaspool tööaega, ja paljud lahkuvad, kui keegi ei vasta. Üldotstarbelised vestlusrobotid täidavad seda lünka halvasti: nad arvavad, mõtlevad tingimusi välja ja räägivad enesekindlalt asjadest, mida ettevõte pole kunagi öelnud.
„Lõime Apexi selleks, et iga klient saaks igal kellaajal kohe täpse vastuse ja klienditoe meeskonnad saaksid lõpuks keskenduda keerulistele juhtumitele.“
– Mahmut Barış Akıntı, asutaja ja tegevjuht
Kes selle taga on
Apex Boti asutas Mahmut Barış Akıntı, kes juhib ettevõtet tegevjuhina ja arendab toodet.
Põhimõtted, millest kinni peame
- Teie sisu, mitte internet. Assistent vastab teie lehtede ja lisatud teksti põhjal ning mitte millegi muu põhjal. Üksikasjalikumalt selgitab seda leht „Kuidas põhjendatud vastused töötavad“.
- Ehitatud nii, nagu seda rünnataks. Avalik vestlusrobot on sihtmärk, seega on igal saidil vaikimisi sisse lülitatud domeenilukk, kaitse viibasüstide eest, päringupiirangud ja päevased eelarved. Meie turvalisuse lehel on loetletud, mida toode juba täna teeb.
- Vaikimisi privaatne. Isikuandmed maskeeritakse logides, vestlused kustutatakse pärast teie valitud perioodi ja teie andmeid ei kasutata mudelite treenimiseks, kui te selleks nõusolekut ei anna. Privaatsuspoliitika on koostatud vastavalt ELi isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Türgi KVKK-le.
- Kohalikud keeled, mitte ainult inglise. Eesti, läti, leedu, inglise ja türgi keel on täielikult toetatud nii vastustes kui ka vidina igas sõnas.
- See vastab, kuid ei tegutse. Apex ei saa esitada tellimusi, muuta kontosid ega anda lubadusi. Kui külastaja vajab inimest, annab see vestluse e-posti teel üle teie meeskonnale.
Kus see töötab
Vestluse API töötab Renderi platvormil Saksamaal Frankfurdis. Veebisaiti ja töölauda teenindab Vercel ning kontod ja seaded salvestatakse hallatud PostgreSQL-i andmebaasi Supabase'i platvormil. Kõigi teenusepakkujate täielik loetelu ja see, mida igaüks neist näeb, on toodud privaatsuspoliitikas. Iga teenuse olekut reaalajas saate kontrollida olekulehel.
Kontakt
Küsimuste, koostöö või meediapäringute korral kirjutage aadressil hello@apexbot.eu. Loeme iga sõnumi läbi.