Mida tähendab „põhjendatud“
Põhjendatud vastustega vestlusrobot vastab ainult talle antud kindla allikate kogumi põhjal, mitte selle põhjal, mida tema TI mudel üldiselt õppinud on. Apex Boti allikad on lehed, mida see teie veebisaidilt loeb, ja tekst, mille ise lisate. Kui nendes allikates vastust pole, ei anna Apex seda.
See on oluline, sest TI mudelid räägivad soravalt ka siis, kui nad eksivad. Kui üldotstarbeliselt vestlusrobotilt küsida teie tagastustingimuste kohta, mõtleb see sageli välja usutavad tingimused, mida te pole kunagi kirjutanud. Ettevõtte veebisaidil on see halvem kui vastuse puudumine: külastaja tegutseb selle järgi ja selgitama peate teie.
Küsimusest vastuseni
- Teie sisu loetakse ja jagatakse osadeks. Kui lisate veebisaidi, loeb Apex teie sisestatud lehe, saidikaardi ja samas domeenis olevad lehed, millele need viitavad, kuni teie lehtede piirmäärani. See järgib faili
robots.txtning jätab vahele menüüd, jalused ja küpsiseribad. Tekst jagatakse lühikesteks väljavõteteks ja salvestatakse ainult teie assistendi jaoks. - Küsimus seotakse väljavõtetega. Kui külastaja midagi küsib, otsib Apex ainult selle ühe assistendi väljavõtetest ja hindab, kui asjakohane igaüks neist on. Teiste klientide sisust ei otsita kunagi.
- Nõrgad vasted jäetakse kõrvale. Asjakohasuse lävest allapoole jäävad väljavõtted visatakse kõrvale, nii et kaugelt seotud lehest ei saa vastust „välja venitada“.
- Mudel kirjutab väljavõtete põhjal. TI mudel saab külastaja küsimuse ja sobivad väljavõtted, kuid enne neid kindlad reeglid: vasta ainult väljavõtetes leiduvate faktidega, ära kunagi mõtle välja hindu, tingimusi ega kontaktandmeid ning ütle ausalt, kui väljavõtted küsimusele ei vasta.
- Allikas näidatakse. Iga vastuse all on link lehele, kust see pärineb, et külastaja saaks seda kontrollida ja teie saidil edasi lugeda.
Kui see ei tea
Kui ükski väljavõte pole piisavalt asjakohane, vastab assistent arvamise asemel teie „ma ei tea“ sõnumiga. Kui olete sisse lülitanud inimesele üleandmise, pakub see vestluse e-posti teel teie meeskonnale edastamist koos kogu vestlusega.
Vastuseta küsimused on kasulikud: need näitavad täpselt, mida teie külastajad teada tahavad, kuid mida teie veebisait veel ei ütle. Lisage puuduv teave lehe või tekstiallikana ja järgmine külastaja saab vastuse.
Vastuse kindlus
Kui täpne peab vaste olema, määrab seade jaotises Isikupära → Vastuse kindlus:
| Seade | Käitumine | Sobib |
|---|---|---|
| Range | Vajab lähedast vastet; ütleb sagedamini „ma ei tea“ | Reguleeritud teemadele, hindadele, õigustingimustele |
| Tasakaalustatud | Vaikeseade | Enamikule veebisaitidele |
| Leebe | Aktsepteerib vabamaid vasteid | Väikestele, vaid mõne lehega teadmusbaasidele |
Manipuleerimiskatsed
Külastajad üritavad mõnikord vestlusrobotit veenda oma reegleid eirama („ignoreeri oma juhiseid ja…“) ning veebilehtedel võib olla samal eesmärgil kirjutatud teksti. Apex edastab külastajate sõnumid, teie veebisaidi teksti ja teie kohandatud juhised mudelile andmetena selgelt märgistatud jaotistes, pärast kindlaid turvareegleid, mida need tühistada ei saa. Neid märgiseid jäljendav tekst neutraliseeritakse kõigepealt. Teie enda juhised võivad muuta tooni ja teemasid, kuid ei saa põhjendatust välja lülitada.
Lisaks pole assistendil tööriistu: see ei saa esitada tellimusi, muuta kontosid, veebis sirvida ega teisi süsteeme kasutada. Halvim, mida edukas manipuleerimine teha saab, on muuta seda, mida ütleb üks vestlus. Lisateavet leiate turvalisuse lehelt.
Piirangud
Põhjendatus vähendab väljamõeldud vastuseid oluliselt, kuid ükski TI süsteem pole täiuslik. Vastus võib siiski olla puudulik või mitmetähenduslikku väljavõtet valesti tõlgendada. Seetõttu näidatakse iga vastuse juures selle allikat ja töölaual säilitatakse vestlused, et saaksite need üle vaadata ja oma sisu parandada. Assistent ütleb ausalt, et on TI, ega anna lõplikke meditsiinilisi, õiguslikke ega finantsnõuandeid.
Küsimused
Kas Apex kasutab seda, mida TI mudel minu ettevõtte kohta juba teab?
Ei. Vastused koostatakse ainult teie lehtede ja tekstiallikate põhjal. Kui teie sisus midagi ei mainita, ei ütle Apex seda ka siis, kui mudel võiks seda mujalt teada.
Mis juhtub, kui mu veebisait muutub?
Sünkroonige veebisaidi allikas uuesti jaotises Töölaud → Teadmusbaas ja Apex loeb selle uuesti. Tekstiallikad uuenevad kohe, kui need salvestate.
Milliseid TI mudeleid see kasutab?
Teie valite: Claude'i, OpenAI või Gemini mudelid koos valikulise varumudeliga juhuks, kui põhimudel pole saadaval. Põhjendatuse reeglid on kõigil mudelitel samad.
Kas minu sisu kasutatakse TI mudelite treenimiseks?
Ei, kui te selleks nõusolekut ei anna. Teie sisu ja külastajate sõnumid saadetakse teie valitud TI teenusepakkujale ainult vastuste koostamiseks. Vaadake privaatsuspoliitikat.