Kas yra Apex Bot
Apex Bot – dirbtinio intelekto klientų aptarnavimo asistentas svetainėms. Jis perskaito jūsų puslapius, sukuria iš jų privačią žinių bazę ir bet kuriuo paros metu atsako į lankytojų klausimus pokalbių valdiklyje lietuvių, latvių, estų, anglų ir turkų kalbomis. Jis atsako tik remdamasis tuo, ką jam pateikėte, nurodo puslapį, iš kurio paimtas atsakymas, ir pasako, kai ko nors nežino.
Šiuo metu vyksta uždaras beta testavimas. Kol jis trunka, visos funkcijos nemokamos, o nauja registracija atidaroma etapais per laukiančiųjų sąrašą.
Kodėl jį sukūrėme
Į daugumą klausimų, kuriuos verslas gauna internetu, jau atsakyta kažkur jo paties svetainėje: pristatymo terminai, grąžinimo taisyklės, darbo laikas, kas įeina į planą. Lankytojai vis tiek klausia, dažnai ne darbo valandomis, o daugelis išeina, kai niekas neatsako. Bendrosios paskirties pokalbių robotai šią spragą užpildo prastai: jie spėlioja, išsigalvoja taisykles ir užtikrintai kalba apie tai, ko verslas niekada nesakė.
„Sukūrėme Apex tam, kad kiekvienas klientas bet kuriuo paros metu akimirksniu gautų tikslų atsakymą, o klientų aptarnavimo komandos pagaliau galėtų susitelkti į sudėtingus atvejus.“
– Mahmut Barış Akıntı, įkūrėjas ir generalinis direktorius
Kas už jo stovi
Apex Bot įkūrė Mahmut Barış Akıntı, kuris vadovauja įmonei kaip generalinis direktorius ir kuria produktą.
Kokių principų laikomės
- Jūsų turinys, o ne internetas. Asistentas atsako remdamasis jūsų puslapiais ir pridėtu tekstu – ir niekuo kitu. Išsamiau apie tai – puslapyje „Kaip veikia pagrįsti atsakymai“.
- Sukurtas taip, lyg bus atakuojamas. Viešas pokalbių robotas yra taikinys, todėl kiekvienai svetainei pagal numatytuosius nustatymus įjungtas susiejimas su domenu, apsauga nuo raginimų injekcijų, užklausų ribos ir dienos biudžetai. Mūsų saugumo puslapyje išvardyta, ką produktas daro jau šiandien.
- Privatumas pagal numatytuosius nustatymus. Asmens duomenys žurnaluose užmaskuojami, pokalbiai ištrinami praėjus jūsų pasirinktam laikotarpiui, o jūsų duomenys nenaudojami modeliams apmokyti, nebent tam pritarsite. Privatumo politika parengta laikantis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir Turkijos KVKK.
- Vietinės kalbos, ne tik anglų. Lietuvių, latvių, estų, anglų ir turkų kalbos visiškai palaikomos – tiek atsakymuose, tiek kiekviename valdiklio žodyje.
- Jis atsako, bet nieko nedaro. Apex negali pateikti užsakymų, keisti paskyrų ar duoti pažadų. Kai lankytojui reikia žmogaus, jis perduoda pokalbį jūsų komandai el. paštu.
Kur jis veikia
Pokalbių API veikia Render platformoje Frankfurte, Vokietijoje. Svetainę ir valdymo skydelį teikia Vercel, o paskyros ir nustatymai saugomi valdomoje PostgreSQL duomenų bazėje Supabase platformoje. Visas paslaugų teikėjų sąrašas ir tai, ką kiekvienas iš jų mato, pateikti privatumo politikoje. Kiekvienos paslaugos būseną realiuoju laiku galite patikrinti būsenos puslapyje.
Kontaktai
Dėl klausimų, partnerystės ar žiniasklaidos rašykite adresu hello@apexbot.eu. Perskaitome kiekvieną laišką.